Vi är en fristående jämförelsesajt som skriver om free spins, casinon, casinobonusar och spelregler i Sverige. Vi driver inget eget casino och hanterar inga insättningar eller uttag, men vi kan hjälpa dig att förstå villkor, begrepp och hur olika kampanjer fungerar.
När du bör kontakta Freespins.se
Du är alltid välkommen att skriva till oss, till exempel när du vill göra något av följande.
- Ställa frågor om våra texter: Till exempel om du tycker att något är otydligt eller saknar information i en guide.
- Föreslå korrigeringar: Har du hittat ett fel eller ett erbjudande som inte längre stämmer vill vi gärna veta det.
- Tipsa om nya casinon eller kampanjer: Berätta gärna om free spins-erbjudanden som du tycker att vi borde titta närmare på.
- Diskutera samarbeten och annonsering: Om du representerar ett spelbolag eller en partner och vill prata om exponering på Freespins.se.
Så når du oss
Du kan kontakta oss via e-post och, om du vill, komplettera med mer information i meddelandet så att vi lättare kan hjälpa dig.
När du skriver till oss får du gärna beskriva ditt ärende så tydligt som möjligt, till exempel vilket casino, vilket erbjudande eller vilken sida på Freespins.se det gäller. Det gör det enklare för oss att svara konkret.
Vi är inte kundtjänst för casinon
Det är viktigt att känna till att vi inte kan hjälpa till med ärenden som rör ditt spelkonto hos ett casino. Det gäller till exempel dessa fall.
- Uttag och insättningar: Frågor om betalningar, dröjsmål eller nekade uttag måste tas med casinots egen kundtjänst.
- Bonusar och villkor på ditt konto: Om en bonus inte har aktiverats som du förväntade dig behöver du vända dig direkt till spelbolaget.
- Tekniska problem i spelen: Krascher, frusna spelrundor eller liknande fel måste hanteras av casinots support.
På våra sidor hittar du normalt vägar till respektive casinos egen kundtjänst. Det är alltid spelbolaget själv som har sista ordet i frågor som rör ditt spelkonto.
Ansvarsfullt spelande
Vi uppmuntrar alla läsare att spela med eftertanke. Om du upplever att spelandet tar för stor plats i din vardag finns det hjälp att få och casinon med svensk licens har skyldighet att erbjuda skyddsåtgärder som gränser och självtest.
Har du synpunkter på hur vi skriver om spelansvar eller tips på hur vi kan förbättra våra texter i det området får du gärna kontakta oss och dela dina tankar.
Hur snabbt vi svarar
Vi försöker svara på e-post så snart vi kan, vanligtvis inom ett par arbetsdagar. Under perioder med många förfrågningar kan det dröja lite längre, men vi läser alla mejl och återkommer när vi har gått igenom ditt ärende.
Om skribenten
Göran Carlsson Faktagranskare och ansvarig utgivare
FaktagranskningSvensk spellicensSpelinspektionens registerBonusvillkorFree spins
Göran har arbetat med webbpublicering sedan 1998 och med casino sedan 2016. Han faktagranskar varje sida mot Spelinspektionens register, äger korrigeringsloggen och är ansvarig utgivare för Freespins.se.